困ったとき

支援の画面から「緊急の方へはこちら」を押すと開きます。

「今どんな状況ですか?」と聞かれるので、近いものを選んでください。

選ぶと「おすすめの相談窓口」が上に出ます。

「状況選択をクリア (全ての窓口を表示)」を押せば、全部の窓口に戻せます。

「お住まいの地域で探す」から、都道府県を選んでください。

「全国共通の相談窓口 (24時間対応含む)」もあります。★夜間や休日でも受けているところがあります。

★お住まいの地域の窓口は、その地域の制度に詳しいという利点があります。★全国共通の窓口は、つながりやすく、受けている時間が長いという利点があります。

★このページは公式・確認済みの窓口のみ掲載しています。

★★個人情報を求められたらすぐに断ってください。

「公式・確認済み」の印と「最終確認 {date}」の日付を見て、古くないかを確かめてください。

使い方が分からないときは、右上のメニューの「お問い合わせ」から送れます。

「お問い合わせ」「バグ報告」「機能要望」などから選べます。

★画面の右下のボタンから、AI にその場で聞くこともできます。

Kさんは、返済が重なって毎月が回らなくなっていました。

窓口に電話して、返し方を組み直す方法があると教えてもらいました。★そのあと、この家計簿で毎月の出入りを記録し直しました。

★数字が見えるようになると、どこを削ればよいかが分かった、とのことです。

★何も用意しなくても相談できます。まず電話してください。

★「まとめてから相談しよう」と思っているうちに、時間だけが過ぎてしまうことがあります。何も分からない状態でも、窓口は話を聞いてくれます。

そのうえで、あると話が早いのは「毎月の収入」「毎月の出費」「返しているお金の残り」の 3 つです。

★この 3 つは、集計の画面でそのまま見られます。見かたは 毎月のお金の流れを見る にあります。

画面の右下のボタンから、その場で聞けます。★多くの質問はここで解決します。

それでも分からなければ、メニューの「お問い合わせ」から人に届きます。

★「改善案」や「機能要望」も歓迎です。★実際に足りない機能を教えていただいて直したことが何度もあります。

★毎月の返済が収入を上回っている／★借りて返すことが続いている／★督促が届いている——どれか 1 つでも当てはまるなら、早いほど選べる道が多く残ります。

★相談したからといって、何かを強制されることはありません。

★お金のことで気持ちが追い込まれているときの窓口もあります。★そちらも遠慮なく使ってください。